Last updated on 29 Mei, 2026
Unbox.id – Meta terus berinovasi dan memperkenalkan beberapa fitur baru pada aplikasi perpesanan populernya, khususnya WhatsApp. Pada acara Percakapan global di Sao Paulo, AS, Mark Zuckerberg, CEO Meta, mengumumkan serangkaian fitur baru yang dirancang untuk memudahkan bisnis berinteraksi dengan pelanggannya.
Fitur baru WhatsApp dirancang khusus untuk membantu bisnis berinteraksi lebih mudah dan mendapatkan lebih banyak kepercayaan dari pelanggan. Salah satu fitur tersebut adalah lencana Meta Verifikasi pada akun WhatsApp Business yang terverifikasi.
Dikutip dari blog WhatsApp, fitur verifikasi gabungan ini telah diluncurkan di WhatsApp Business untuk negara-negara seperti Brasil, India, india, dan Kolombia.
Melalui lencana verifikasi Meta ini, raksasa teknologi ini berharap pelanggan dapat memastikan bahwa bisnis telah mendaftarkan informasi mereka ke Meta dan terlindungi dari pencurian identitas.
Bisnis terverifikasi juga akan mendapatkan keuntungan dari dukungan akun yang ditingkatkan dan dapat menggunakan WhatsApp di semua perangkat karyawan.
Selain itu, perusahaan juga memperkenalkan fitur panggilan untuk bisnis berukuran besar dan urusan lebih kompleks, seperti kebutuhan perjalanan atau pembukaan rekening bank.
Fitur WhatsApp ini masih dalam tahap uji coba dan akan diperluas ke lebih banyak bisnis dalam waktu dekat.
Menjawab Kebutuhan Dengan Cepat
WhatsApp. (Sumber: Techno World)
WhatsApp juga telah memperkenalkan integrasi AI untuk membantu bisnis menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efektif.
Dengan fitur ini, bisnis dapat menggunakan AI untuk menjawab pertanyaan umum sebagian besar pelanggan, sehingga membantu mereka menemukan produk dan layanan dengan lebih mudah.
Tidak hanya itu, AI ini juga membantu membuat iklan yang dapat ditampilkan di Instagram atau Facebook, serta memastikan bahwa bisnis menindaklanjuti pelanggan yang berminat, seperti pengingat tentang item sisa item di keranjang atau menawarkan diskon.
Baca juga: WhatsApp Tambah Durasi Voice Note
Komitmen WhatsApp Terhadap Inovasi
Dalam sambutannya, Zuckerberg juga menegaskan bahwa fitur-fitur baru tersebut hanyalah permulaan. “Meta terus berkomitmen untuk mengembangkan layanan AI canggih yang tidak hanya mendukung pengguna individu tetapi juga memenuhi berbagai kebutuhan bisnis,” ujarnya.
Dengan hadirnya fitur-fitur baru ini, WhatsApp tidak hanya memfasilitasi komunikasi antara bisnis dan pelanggan. namun juga membuka peluang pertumbuhan yang besar bagi bisnis.
Kemampuan AI untuk menyarankan penerima pesan yang tepat dan membuat iklan menarik langsung dari aplikasi WhatsApp Business akan membantu bisnis meningkatkan laba atas investasi dan memberikan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.
WhatsApp berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan solusi yang relevan dan bermanfaat bagi pengguna. Dengan fitur-fitur baru ini, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, meningkatkan kepercayaan, dan memperluas jangkauan secara lebih efektif.
